一、为进一步转变工作作风，优化发展环境，提高物价部门的公信力和执行力，特制定本制度。

    二、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，坚持依法行政、文明执法、秉公办事。

    三、全面推行政务公开，将办事程序、办事依据、办事要求、办事结果通过不同的形式向社会公开，努力建设“阳光物价”。

    四、提高行政效率，严格执行《晋城市物价局首问、首办责任制度》。

    1、调定价（费）事项和《收费许可证》办理、年审要严格按照规定时限及时办结。

    2、价格监督检查要严格按照规定的程序进行检查，做到“事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，程序合法，手续完备”。

    3、认真受理价格举报和价格投诉。对价格举报和投诉，能当场解决的当场解决，当场解决不了的，一般价格举报在7个工作日内解决，对重大的情节较复杂的价格举报按价格监督检查程序立案处理，并将处理结果反馈举报人或投诉人。

    4、对开展的价格鉴证、咨询服务工作要遵循客观、公平、公正的原则认真办理，在7天之内出具结论。对重大的情况复杂的价格鉴证事项，按双方约定时限办理。

    5、对一般性价格成本监审项目在30个工作日内办理，对关系国计民生的重大价格成本监审项目按《政府制定成本价格监审办法》办理。

    6、接受人民群众的来信、来访，耐心解答人民群众反映的热点、难点、焦点问题，不得敷衍塞责，推诿扯皮。

    五、严格执行党风廉政建设各项规定，不利用职务（公务）之便吃、拿、卡、要，收受贿赂，坚决杜绝行政不作为和乱作为。

    六、对来本局办事人员要热情接待、文明用语、态度和蔼。

    七、对本局及所属单位工作人员在工作中有违犯上述规定的，任何单位和任何人可以用不同方式向本局纪检监察室举报（举报电话：2025908），一经查实，本局将按照有关规定严肃处理。